Datenschutz

Datenschutzerklärung Faircollect GmbH

Inhaltsverzeichnis

Präambel

1. Angaben zum Verantwortlichen

2. Angaben zu verarbeiteten Datenarten und deren Herkunft

3. Verarbeitungszwecke & Rechtsgrundlagen

4. An wen übermitteln wir Deine Daten?

5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?

6. Information über die Freiwilligkeit der Angaben

7. Informationen zu Deinen Rechten


Diese Datenschutzerklärung gibt Dir einen Überblick über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Internetseite www.faircollect.de und Deiner Stellung als Schuldner, (nachfolgend bezeichnet als „Dienst“). Die bisherige Art der Verarbeitung Deiner Daten ändert sich nicht, sofern Du in der Vergangenheit bereits die vorbenannten Dienste der Firma Faircollect GmbH in Anspruch genommen hast. Auf Grund gesetzlicher Neuerungen ist lediglich der vorgegebene Umfang der Informationen in dieser Datenschutzerklärung umfassender als bisher. Wir nahmen den Schutz Deiner personenbezogenen Daten schon immer sehr ernst und werden – wie bisher auch – weiterhin stets angemessene organisatorische, vertragliche und technische Maßnahmen treffen, um Deine Daten vor unberechtigter oder unrechtmäßiger Verarbeitung sowie gegen deren versehentlichen Verlust, Zerstörung oder Beschädigung zu schützen.


1. Angaben zum Verantwortlichen

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Faircollect GmbH, Hans-Böckler-Straße 64, 40764 Langenfeld, Tel. Nr. 02173/1653371

Die Firma Faircollect GmbH ist auch gemeint, wenn im Folgenden die Begriffe „wir“ oder „uns“ verwendet werden. Unseren Datenschutzbeauftragten erreichst Du unter: datenschutz@faircollect.de. 

2. Angaben zu verarbeiteten Datenarten und deren Herkunft

Wenn wir den Dienst für Dich zur Nutzung bereitstellen, verarbeiten wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen. Dies sind Daten, die wir einerseits automatisiert erheben – etwa wenn Du eine Website aufrufst – sowie darüber hinaus weitere Daten, die Du uns gegenüber zusätzlich angegeben hast bzw. die uns von unserem Auftraggeber übermittelt wurden.



a. Datenarten, die wir automatisch erfassen

Sobald Du unsere Website besuchst, übermittelst Du technische Informationen an unsere Server, welche im sogenannten Server-Log gespeichert werden.

Diese Informationen enthalten Deine IP-Adresse, die Uhrzeit, ob der Aufruf der Website erfolgreich war, sowie die Anfrage, die Dein Browser an den Server gestellt hat, um die Seite zu öffnen. Weiterhin werden die übertragene Datenmenge und die Internetseite, von der Du auf die angeforderte Seite gekommen bist sowie die Produkt- und Versionsinformationen des verwendeten Browsers gespeichert.

Zur Verarbeitung Deiner Daten verwenden wir ein Cookie. Cookies sind kleine Text-Dateien, in welchen Informationen über Dich zwischengespeichert werden, wenn Du eine Webseite besuchst.
Bei der Zahlungsdatenerfassung im Rahmen eines Kaufs wird unsererseits ein sogenanntes Session-Cookie eingesetzt, welches notwendig ist, um Dich innerhalb des Kaufvorgangs als dieselbe Person zu erkennen. Nach Abschluss des Kaufprozesses oder spätestens nach einer halben Stunde, falls Du zwischenzeitlich den Kauf unterbrochen hast, verliert dieses Cookie den Bezug zu Deinen uns bisher bekannten personenbezogenen Daten.

b. Datenarten, die Du uns selbst übermittelst oder welche wir von unserem Auftraggeber erhalten

Für die Nutzung unserer Website ist die Angabe weiterer personenbezogenen Daten nicht erforderlich, jedoch dann, wenn Du mit uns über die Website Kontakt aufnehmen möchtest. So werden im vorvertraglichen Stadium, in der Regel bei Interessentenanfragen, die Deinerseits eingetragenen Daten wie Name, Vorname und die Emailadresse erhoben, damit wir Dir überhaupt auf Deine Anfrage erst antworten können.

Sollte es so sein, dass Du als Schuldner mit unserem Supportservice in Kontakt trittst, so werden auch sämtliche im Rahmen dessen uns mitgeteilten mündlichen und schriftlichen Inhalte gespeichert, um Dir bei Wiederaufnahme des Vorgangs durch andere Service-Mitarbeiter jederzeit einen reibungslosen Supportservice zu ermöglichen.

Im Rahmen des Inkassoverfahrens verarbeiten wir im Übrigen sämtliche uns seitens unseres Auftraggebers übermittelte Daten. Dies sind: Stammdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Forderungsdaten, Zahlungsinformationen.


3. Verarbeitungszwecke & Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Deine Daten ausschließlich für die folgenden, festgelegten Zwecke:
- um Dir Informationen und Auskünfte zu erteilen
- um Zahlungsausfälle unserer Auftraggeber zu minimieren bzw. zur Wahrung ihrer berechtigten Interessen
- zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Forderungseinziehung
- um Dich mit relevanten Informationen über unseren Service auf dem Laufenden zu halten
- um Betrugsversuche zu erkennen und zu verhindern 
- um rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten 
- um die IT-Sicherheit und den IT-Betrieb unserer Systeme zu gewährleisten 

Hierbei stützen wir uns auf verschiedene Rechtsgrundlagen nach der sogenannten Datenschutzgrundverordnung, einem Rechtsrahmen zur Vereinheitlichung des Datenschutzrechts (kurz „DSGVO“). Hierbei berufen wir uns im Einzelnen auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

Berechtigte Interessen Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO

Beim Inkassoverfahren verarbeiten wir Deine Daten im Auftrag unserer Kunden, dies erfolgt auf Basis unserer berechtigter Interessen (oder der Interessen Dritter). Insofern stellen die Zwecke, zu denen wir Deine Daten verarbeiten, gleichzeitig auch berechtigte Interessen dar. Berechtigte Interessen nehmen wir z.B. dann wahr, wenn wir durch unsere Tätigkeit Zahlungsausfälle unserer Auftraggeber minimieren, indem wir ihre rechtlichen Ansprüche geltend machen, ferner dann, wenn unsere Tätigkeit einer ordnungsgemäßen Wahrnehmung der Inkassotätigkeit dient, schließlich dann, wenn wir tätig werden, um Dich mit Informationen über unseren Service auf dem Laufenden zu halten.

Gesetzliche Vorgaben Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO

Zudem sind wir gesetzlich verpflichtet, gegenüber Strafverfolgungs- oder Finanzbehörden im Einzelfall auf Verlangen gewisse Auskünfte zu erteilen.

4. An wen übermitteln wir Deine Daten?

Wir behandeln Deine personenbezogenen Daten mit Sorgfalt und vertraulich und werden diese nur im nachstehend dargelegten Umfang und nicht darüber hinaus an Dritte weitergeben.

Übermittlung der Daten an Dritte

Deine Daten übermitteln wir neben Deinem Vertragspartner, also unserem Auftraggeber, an externe Dienstleister, die uns die Erbringung des Inkassoverfahrens bzw. Supports, ferner die Erbringung der Dienste über die Website ermöglichen bzw. die hierfür erforderlich sind. Hierzu gehören insbesondere Hosting-Provider, Forderungseinzugspartner, Druckdienstleister, Auskunfteien, Drittschuldner, Einwohnermeldeämter, Gerichte, Gerichtsvollzieher, Rechtsanwälte. Von den jeweiligen Empfängern verlangen wir jeweils, soweit sie von Gesetzes wegen nicht dazu verpflichtet sind, dass sie bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten in unserem Auftrag strenge Regeln zur Gewährleistung der Sicherheit Deiner Daten einhalten. 


Zurverfügungstellung der Daten für den Auftraggeber


Unseren Auftraggebern stellen wir sämtliche Deinen Daten zum Abruf bereit. Die Einzelheiten dazu entnehme bitte der Datenschutzerklärung unseres jeweiligen Auftraggebers, also Deines Waren- und Dienstleistungsanbieters im Internet.

5. Wie lange werden meine Daten gespeichert?


Wir speichern Deine personenbezogenen Daten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Somit speichern wir die Daten grundsätzlich, solange uns die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland hierzu verpflichten. Sind die Daten für die Erfüllung solcher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig und zeitnah gelöscht, es sei denn, ihre Weiterverarbeitung ist für die Wahrung berechtigter vertraglicher oder öffentlicher Interessen erforderlich.
Deine personenbezogenen Daten, welche Du uns im Rahmen der Vertragsanbahnung mitgeteilt hast, werden, wenn es nicht zu einem Vertragsschluss kommt und gesetzliche Aufbewahrungs- bzw. Nachweisfristen nicht entgegenstehen, gelöscht. Alle anderen personenbezogenen Daten im Rahmen der Vertragsanbahnung werden unverzüglich gelöscht.

6. Information über die Freiwilligkeit der Angaben und Quelle Deiner personenbezogenen Daten

Du bist gesetzlich nicht verpflichtet, uns die oben genannten Daten bereitzustellen: Dies gilt sowohl für Deine Daten, welche uns mittels der Inanspruchnahme unserer Website übermittelt werden, als auch für Deine Daten, welche Du uns im Rahmen des Supportdienstes bereitstellst. Jedoch ist die Übermittlung der Pflichtangaben im Rahmen der Beauskunftung über die Webseite elementar wichtig, damit wir Dein Anliegen beantworten können.

Deine Daten, welche im Zusammenhang mit dem Forderungseinzug stehen, erhalten wir im Rahmen des Forderungseinzuges von unserem Auftraggeber.

7. Informationen zu Deinen Rechten

Du kannst folgende Rechte geltend machen:

- Dein Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, 
- Dein Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, 
- Dein Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, 
- Dein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, 
- Dein Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO,

Wenn Du diesbezüglich Fragen hast, wende Dich an den Kundenservice unter datenschutz@faircollect.de

Darüber hinaus hast Du ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde lautet: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Nordrhein- Westfalen, Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf. Alternativ kannst Du dich an die für Deinen Wohnort zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

8. Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, nicht einwilligungsbedürftige Teile dieser Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entsprechen oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Deinen erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. Soweit für eine Änderung unserer Services oder aber für die Einführung eines neuen Services Deine vorherige Zustimmung erforderlich ist, werden wir Dich rechtzeitig entsprechend informieren und um Deine Einwilligung bitten.